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CONDICIONES DE VENTA

¡Muchas gracias por elegir Herramientas de EI! La compra y uso de las Herramientas de EI se rigen por las presentes Condiciones de venta, nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso de sitios web (el «Contrato»). Encontrará información adicional sobre las herramientas de EI en www.acnibo.toolsSitio Web IBO Tools»).

1. Ámbito del Contrato

1.1 Este Contrato rige las compras de Herramientas de EI a través del Sitio Web IBO Tools, realizadas por los Empresarios Independientes («EI», «Usted»). Las transacciones entre los Empresarios Independientes de ACN y los Clientes no se contemplan en este Contrato.

2. Información del vendedor

Vendedor: ACN Europe B.V. («ACN»)
Domicilio social:

Thomas R. Malthusstraat 1-3

1066 JR Amsterdam

Países Bajos

País de formación: Países Bajos
Número de identificación fiscal: 34110202 (Cámara de Comercio neerlandesa)
Nº IVA: NL 8079 69 102 B 01
Atención al cliente: www.acnibo.tools/index.php/es/contacto

3. Cuenta de IBO Tools

3.1 Puede pedir Herramientas de EI sin crear una cuenta («Cuenta de Cliente») o puede crear una Cuenta de Cliente antes de hacer su primera compra de Herramientas de EI desde el Sitio Web IBO Tools y evitar tener que dar sus datos cada vez que desee solicitar Herramientas de EI.

3.2 Para ello, pulse el botón Entrar del Sitio Web IBO Tools. Deberá proporcionar algunos datos personales para crear su Cuenta de Cliente. ACN procesa los datos personales de conformidad con la Cláusula 8 del presente Contrato y con la Política de privacidad de ACN.

3.3 Puede gestionar su Cuenta de Cliente y sus compras desde la sección Mi cuenta del Sitio Web IBO Tools.

4.Solicitud de Herramientas de EI

4.1 Al hacer un pedido a través del Sitio Web IBO Tools («Pedido»), Usted acepta la compra de Herramientas de EI. ACN puede aceptar o rechazar su Pedido por el motivo que sea. Su Pedido será final y tendrá un Contrato vinculante con ACN una vez que: (a) ACN reciba su pago y acepte su Pedido, y (b) Usted reciba un mensaje de confirmación por correo electrónico de ACN. La fecha de recepción del mensaje de confirmación se denomina la Fecha del Pedido.

4.2 Si no recibe dicho mensaje de confirmación en el plazo de 48 horas tras haber efectuado el Pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

5. Pago de las Herramientas de EI

5.1 Los precios incluyen el IVA y se aplicará el tipo vigente en la Fecha del Pedido. Los tipos de IVA pueden cambiar de vez en cuando. Los precios no incluyen gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. En su factura, podrán aparecer los gastos de envío como entrada independiente. ACN puede modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio se aplican a compras futuras de Herramientas de EI. Algunos países podrían imponer aranceles aduaneros, tasas de importación u otros impuestos por la compra de Herramientas de EI. Dichos aranceles e impuestos podrán ser recaudados cuando realice el Pedido o en el momento de la entrega. En el último caso, la empresa de envío será la encargada de recoger dicho pago. Usted también deberá abonar cualquier cuota que el banco o la entidad emisora de su tarjeta pudiera cargarle en relación con la compra de Herramientas de EI.

5.2 Al efectuar el Pedido, debe elegir una forma de pago. Para más información sobre las formas de pago aceptadas, consulte el documento Información de pagos y entregas.

5.3 Su Pedido podría ser rechazado o sufrir un retraso si los datos de pago no son correctos o si su banco o entidad emisora de su tarjeta rechaza el pago. Si ACN incurre en gastos como consecuencia de un pago rechazado o retrasado, incluyendo costes de envío o devolución, Usted debe reembolsar a ACN dichos gastos. ACN podría recurrir a agencias de recaudación u otros medios legales para recuperar las cuantías debidas y Usted deberá hacerse cargo de todos los costes en los que ACN incurra para obtener su reembolso.

6. Entrega de las Herramientas de EI

6.1 La información sobre la zona de entrega de ACN se encuentra en el documento Información de pagos y entregas del Sitio Web. ACN entregará las Herramientas de EI en la dirección de entrega proporcionada por el EI en el plazo de 30 días a contar desde que el Pedido sea final. Usted tiene derecho a cancelar el Pedido si ACN no entregara las Herramientas de EI en el plazo de 30 días debido a error de ACN, siempre que primero Usted envíe una solicitud de la entrega por escrito después de los 30 días y que ACN no haga la entrega de las Herramientas de EI en un plazo razonable tras dicha solicitud por escrito. La cancelación es la única reparación con la que cuenta en caso de retraso en la entrega.

6.2 ACN no será responsable de entregas perdidas o retrasadas: (a) cuando ello se deba a circunstancias por encima de su control, como condiciones climatológicas desfavorables, fallos mecánicos o del vehículo, huelga, restricciones gubernamentales, o robo; (b) si Usted no informa a ACN del retraso o la pérdida de la entrega en el plazo de 30 días a contar desde la fecha en que ACN le ha confirmado que las Herramientas de EI han sido enviadas; o (c) si Usted facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta. En el último caso, Usted deberá reembolsar a ACN cualquier gasto de devolución del envío y de manipulación.

6.3 Usted o alguien autorizado por Usted debe estar presente para recibir las Herramientas de EI. Si no hay nadie disponible para aceptar la entrega o si esta se rechaza, el Pedido se devolverá a ACN y se le podría aplicar gastos de devolución del envío y de manipulación.

7. Desistimiento y devoluciones

7.1 Derecho de desistimiento: Usted tiene el derecho de desistir de este Contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de sus Herramientas de EI sin dar motivo alguno. Este periodo de tiempo se denomina «Plazo de Desistimiento». El Plazo de Desistimiento finalizará 14 días después de que Usted o alguien que Usted haya designado tome posesión de las Herramientas de EI.

7.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, Usted debe informar de su decisión a ACN por escrito antes de que finalice el Plazo de Desistimiento. La forma más sencilla de desistir es contactando ACN por correo electrónico, teléfono o correo postal. Puede encontrar los datos de contacto de ACN en la página Contacto. Aunque no está obligado a ello, puede utilizar el «Modelo de Formulario de Desistimiento», disponible en el Sitio Web IBO Tools, y facilitado en su mensaje de confirmación para notificar su decisión de desistimiento a ACN.

7.3 Si desiste de este Contrato, ACN le reembolsará los pagos que haya recibido de Usted, incluyendo el IVA y los gastos de envío de las Herramientas de EI, excepto los gastos de devolución, siempre que las Herramientas de EI no se hayan usado ni abierto, y estén en buen estado para su reventa. ACN le hará el reembolso utilizando la misma forma de pago que Usted utilizó para abonar el pago, a menos que se acuerde lo contrario.

7.4 Para recibir el reembolso, Usted debe correr con los gastos de la devolución de las Herramientas de El a ACN. ACN le enviará el reembolso en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que ACN reciba los productos o que Usted envíe prueba de que los ha enviado. Si desiste de este Contrato antes de recibir las Herramientas de EI, Usted debe rechazar la entrega de los productos.

7.5 Si ha abonado tasas o aranceles nacionales o locales (como las tasas de importación) a terceros, puede solicitar el reembolso de dicho importe directamente a esos terceros.

7.6 Puede devolver todas las Herramientas de EI o solo algunas de las que ha comprado, pero tenga en cuenta que las Herramientas de EI vendidas como un lote se deben devolver juntas. Si devuelve solo algunas de las Herramientas de EI adquiridas en un único Pedido, recibirá un reembolso solo por las Herramientas de EI devueltas, así como los gastos de envío e IVA correspondientes.

7.7 Devolución de productos dañados: En caso de que las Herramientas de EI se dañen antes de la entrega, ACN las sustituirá sin coste alguno, siempre que Usted se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el plazo de 14 días a contar desde la recepción de la entrega. Cabe la posibilidad de que ACN le pida que devuelva las Herramientas de EI para verificar el estado de las mismas; los gastos corren a cargo de ACN. En virtud de este Contrato, la sustitución es la única reparación por la recepción de Herramientas de EI dañadas. Ello significa que Usted no tiene derecho a reembolso, compensaciones u otras reparaciones.

7.8 Derechos y obligaciones adicionales: Las devoluciones que realice el Empresario Independiente de ACN están sujetas a derechos y obligaciones adicionales. Para más información, consulte su Contrato de Empresario Independiente. En caso de darse conflicto alguno entre el presente Contrato y las disposiciones del Contrato de Empresario Independiente, prevaldrán las disposiciones de este último.

8. Recopilación y uso de datos personales

ACN recopila, mantiene y procesa información personal del cliente, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, los datos de pago y la información de su ordenador y navegador, de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (el «RGPD»), (“Algemene Verordening Gegevensbescherming”) y la Política de privacidad de ACN. Usted acepta proporcionar a ACN información actualizada, exacta y completa. Para actualizar sus datos personales, acceda a su Cuenta de Cliente. En la Política de privacidad de ACN encontrará información adicional sobre cómo ACN procesa los datos personales y los derechos de Usted con respecto a dichos datos.

9. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

9.1 Las Herramientas de EI se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», y el uso de las Herramientas de EI es a su cuenta y riesgo. ACN deniega todas las garantías en la medida en que lo permita la ley. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación debida a o relacionada con la compra o uso de Herramientas de EI se limita al reembolso o sustitución de las Herramientas de EI correspondientes. Esta reparación es exclusiva y excluye todas las demás reparaciones, condiciones o términos, ya sean expresos, implícitos, reglamentarios, contractualmente o de otro modo, incluyendo, de forma no limitativa, cualquier garantía de comercialidad, pertinencia, idoneidad para un fin y no infracción.

9.2 Usted acepta que ACN, sus ejecutivos, directivos, empleados, consultores, Empresarios Independientes y proveedores no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, secundario, especial, emergente o ejemplar que sea resultado de su compra o uso de Herramientas de EI, ya surja debido a o en relación con algún incumplimiento de contrato, declaraciones falsas o tergiversadas, negligencia, o de otra índole.

10. Otros puntos de consideración

10.1 Códigos de conducta: ACN es miembro de la Asociación europea de empresas de venta directa («Seldia») (www.seldia.eu); la asociación de venta directa en los Países Bajos (Vereniging Directe Verkoop, «VDV») (www.directeverkoop.nl); y las asociaciones de empresas de venta directa («DSA») de otros países europeos. Consulte la Cláusula 10.2 más abajo para más información. Seldia, VDV y las otras DSA han establecido códigos de conducta para las empresas de venta directa y los profesionales de este sector. ACN y sus Empresarios Independientes cumplen estos códigos.

10.2 Disputas: Si Usted cuestiona un cargo a su cuenta o tiene una preocupación o queja sobre sus Herramientas de EI, rogamos se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Los datos de contacto están disponibles en www.acnibo.tools/index.php/en/contact-us. Usted y ACN aceptan intentar resolver sus cuestiones amistosamente. Si no es posible alcanzar una resolución, Usted puede presentar una queja ante la asociación de empresas de venta directa de su país. Consulte más abajo la lista de las asociaciones de empresas de venta directa de las que ACN es miembro.

País: Asociación de empresas de venta directa: Sitio web:
Dinamarca Direkte Salgs Foreningen (DSF) www.disafo.dk
España Asociación de Empresas de Venta Directa (AVD) www.avd.es 
Hungría Közvetlen Értékesítők Szövetségét (DSA Hungary) www.dsa.hu 
Irlanda The Direct Selling Association of Ireland (DSAI) www.dsai.ie 
Países Bajos Vereniging Directe Verkoop (VDV) www.directeverkoop.nl 
Noruega Direktesalgsforbundet (DF Norge) www.direktesalgsforbundet.no
Polonia Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) www.pssb.pl
Suecia Direkthandelns Forening (DF Sverige) www.direkthandeln.org
Reino Unido The Direct Selling Association Ltd. (DSA) www.dsa.org.uk

Si Usted reside en un país de cuya asociación de empresas de venta directa ACN no es miembro, puede presentar una queja ante la VDV. Para encontrar información sobre cómo presentar una queja ante la VDV, consulte www.directeverkoop.nl. La VDV no procesará su queja si Usted no ha intentado antes resolver el problema con ACN.

Si adquirió el producto o servicio en línea, es posible que también pueda utilizar la plataforma virtual para resolución de litigios («ODR») para resolver su litigio. La plataforma ODR está gestionada por la Comisión Europea y está disponible en todos los idiomas de la UE. Para encontrar información sobre cómo presentar una queja a través de la plataforma ODR, consulte ec.europa.eu/odr. Si decide utilizar la plataforma ODR, indique como referencia la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. del Servicio de Atención al Cliente.

10.3 Jurisdicción y competencia: Este Contrato se rige por la legislación de los Países Bajos y la ley de ese país se aplica independientemente de su lugar de residencia. Usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Amsterdam, Países Bajos, para buscar la resolución de cualquier disputa relacionada con este Contrato.

10.4 Contrato íntegro: El presente Contrato constituye el acuerdo completo entre ACN y Usted, y sustituye a todos los convenios o acuerdos anteriores. Las declaraciones y demás información proporcionadas por los Empresarios Independientes no son vinculantes para ACN. Las compras adquiridas directamente de Empresarios Independientes de ACN están específicamente excluidas de este Contrato.

10.5 Cambios a este Contrato: ACN puede modificar este Contrato en cualquier momento. Tales cambios se aplican a las compras de Herramientas de EI después de la fecha del cambio. ACN puede modificar Herramientas de EI en cualquier momento y sin previo aviso.

10.6 Divisibilidad: Si se determinase que alguna disposición de este Contrato es ilegal, inválida o resultase inaplicable, el resto de disposiciones de este Contrato no se verá afectado.

10.7 Renuncia: El no ejercicio o no cumplimiento por parte de ACN de cualquier derecho, poder o reparación otorgados por este Contrato no constituirá una renuncia.

10.8 Cesión: El presente Contrato es personal y no se puede ceder ni transferir. ACN puede ceder este Contrato y sus derechos y obligaciones a cualquier persona sin su consentimiento y sin notificarle.

10.9 Idioma: Estas Condiciones de venta fueron redactadas en inglés. La traducción se proporciona solo para su comodidad. En caso de incoherencia, la versión en inglés es la que prevalece.

Contacto

ACN Europe BV
Thomas R. Malthusstraat 1-3
1066 JR Amsterdam
the Netherlands

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