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CONDIZIONI DI VENDITA

Grazie per aver scelto gli Strumenti imprenditoriali ACN! L’acquisto e l’utilizzo degli Strumenti imprenditoriali ACN è soggetto alle presenti Condizioni di vendita, alle nostre Direttive  e procedure e alle nostre Condizioni di utilizzo del sito Internet (congiuntamente il “Contratto”). Informazioni supplementari sugli Strumenti imprenditoriali sono disponibili su www.acnibo.tools (“Sito IBO Tools Website”).

1. Oggetto del Contratto

1.1 Il presente Contratto regola l’acquisto di Strumenti imprenditoriali attraverso il sito IBO Tools Website da parte degli Imprenditori Indipendenti (“Imprenditori” oppure “Tu”). Le transazioni tra gli Imprenditori Indipendenti ACN e i Clienti esulano dal campo d’azione del presente Contratto.

2. Dati venditore

Venditore: ACN Europe B.V. (“ACN” oppure “Noi”)
Sede aziendale:

Thomas R. Malthusstraat 1-3

1066 JR Amsterdam

Paesi Bassi

Paese di origine: Paesi Bassi
N. di Iscrizione al Reg. d'Impresa: 34110202 (Camera di Commercio olandese)
Numero Partita IVA: NL 8079 69 102 B 01
Assistenza Clienti: www.acnibo.tools/index.php/it/contattaci

3. Creazione Account IBO Tools

3.1 È possibile ordinare Strumenti imprenditoriali senza creare un account (“Account Cliente”), oppure si può impostare un Account Cliente prima di effettuare il primo acquisto di Strumenti imprenditoriali attraverso il sito IBO Tools Website, evitando così di dover indicare le informazioni personali ogni qualvolta si desidera acquistare Strumenti imprenditoriali.

3.2 Per creare un Account, cliccare sul pulsante Accesso del sito IBO Tools Website. È necessario fornire alcuni dati personali per impostare un Account Cliente. I dati personali sono elaborati da ACN in conformità alla clausola 8 del presente Contratto e alla nostra Normativa sulla Privacy.

3.3 È possibile gestire il proprio Account Cliente e gli acquisti effettuati, mediante la sezione Il mio Account nel sito IBO Tools Website.

4. Ordinare Strumenti imprenditoriali

4.1 L’invio di un ordine mediante il sito IBO Tools Website (“Ordine”) equivale all’intenzione di acquistare Strumenti imprenditoriali. ACN ha facoltà di accettare o rifiutare un Ordine per qualsiasi ragione. L’Ordine è finalizzato e si entra in Contratto vincolante con ACN quando: (a) ACN riceve il pagamento e accetta l’Ordine e quando (b) si riceve un e-mail di conferma da ACN.  La data di ricezione dell’e-mail di conferma è definita la Data d’Ordine.

4.2 Si prega di contattare l’Assistenza Clienti qualora non si riceva l’e-mail di conferma entro 48 ore dall’effettuazione dell’Ordine.

5. Pagamento degli Strumenti imprenditoriali

5.1 I prezzi sono comprensivi di IVA, addebitata secondo il tasso praticato alla Data d’Ordine. Il tasso IVA può subire modifiche di volta in volta. I prezzi non comprendono la spedizione, salvo diversamente indicato. Pertanto, un addebito per la spedizione figurerà come voce separata nella fattura. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi si applicano ad acquisiti futuri di Strumenti imprenditoriali. Alcuni paesi impongono dazi all’importazione, doganali o di altro genere sull’acquisto di Strumenti imprenditoriali. Tali dazi e imposte possono essere richiesti al momento dell'effettuazione dell'Ordine, o al momento della consegna. In tal caso, i dazi e le imposte saranno riscossi dall’agenzia di recapito. Il Cliente è inoltre responsabile di qualsiasi importo addebitato dalla sua banca o dall’istituto di credito, riguardo l’acquisto di Strumenti imprenditoriali.

5.2 È necessario selezionare una modalità di pagamento al momento dell’effettuazione di un Ordine. Informazioni sulle modalità di pagamento accettate sono disponibili nella pagina Informazioni pagamento e consegna.

5.3 L’Ordine può essere rifiutato o subire ritardi qualora i dati del pagamento siano errati, o qualora il pagamento sia rifiutato dalla banca o dall'istituto di credito. Qualora ACN incorra in spese a causa di un pagamento rifiutato o in ritardo, ivi compresi addebiti per la spedizione o restituzione, il Cliente è tenuto a rimborsare dette spese ad ACN. Potremmo ricorrere ad agenzie di recupero crediti, o ad altre misure legali, al fine di recuperare gli importi a Noi dovuti dal Cliente, il quale sarà responsabile del pagamento di eventuali costi da Noi sostenuti per il recupero.

6. Consegna degli Strumenti imprenditoriali

6.1 Le informazioni relative alla nostra area di consegna sono contenute nella pagina Informazioni pagamento e consegna, sul Sito. Consegneremo gli Strumenti imprenditoriali entro 30 giorni dalla finalizzazione dell’Ordine, all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha diritto ad annullare l’Ordine qualora Noi non consegnassimo gli Strumenti imprenditoriali entro 30 giorni a causa di un errore da parte nostra, a condizione che il Cliente, trascorsi i 30 giorni, ci invii una richiesta scritta per la consegna e Noi non consegnassimo gli Strumenti imprenditoriali entro un termine di tempo ragionevole, a seguito di detta richiesta. L’annullamento dell’Ordine è una prerogativa del Cliente in caso di ritardo nella consegna.

6.2 ACN non è da ritenersi responsabile per consegne in ritardo o smarrite: (a) dovute a circostanze che esulano dal nostro controllo, quali ad esempio condizioni meteorologiche avverse, guasto meccanico o al veicolo, azione industriale, restrizioni governative o furto, (b) qualora il Cliente non ci abbia informati di una consegna in ritardo o smarrita entro 30 giorni dalla data in cui abbiamo confermato l’avvenuta spedizione degli Strumenti imprenditoriali; (c) qualora il Cliente abbia fornito un indirizzo per la consegna errato o incompleto. In quest’ultimo caso, il Cliente sarà responsabile del rimborso ad ACN di eventuali costi di spedizione e imballaggio della restituzione.

6.3 Il Cliente, o una persona da lui autorizzata, deve prendere consegna degli Strumenti imprenditoriali. In mancanza di una persona addetta al ritiro della consegna, o qualora questa sia rifiutata, l’Ordine sarà rispedito ad ACN e al Cliente potrebbe essere imposto un addebito per la spedizione e l’imballaggio della restituzione.

7. Revoca e reso

7.1 Diritto di recesso: il Cliente ha facoltà di recedere dal presente Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei suoi Strumenti imprenditoriali, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo viene definito “Periodo di recesso”. Il Periodo di recesso scadrà trascorsi 14 giorni da quando il Cliente, o la persona da lui designata, prende in possesso gli Strumenti imprenditoriali.

7.2 Per poter esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci per iscritto della sua decisione di recedere prima della scadenza del Periodo di recesso. La maniera più semplice per recedere è prendere contatto con noi via e-mail, telefonicamente o per posta. I nostri dati di contatto sono reperibili nella pagina Contattaci. Il Cliente può utilizzare il Modulo di recesso tipo disponibile sul sito IBO Tools Website, e fornito come parte dell’e-mail di conferma, per informarci della sua decisione di recedere, sebbene non ne sia obbligato.

7.3 Qualora il Cliente receda dal presente Contratto, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresa l’IVA e i costi di spedizione degli Strumenti imprenditoriali, ma escludendo i costi di restituzione, a patto che gli Strumenti imprenditoriali non siano stati usati o aperti, e siano in condizione di poter essere rivenduti. ACN effettuerà il rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione a nostro favore, salvo diversa pattuizione.

7.4 Al fine di ricevere il rimborso, il Cliente dovrà restituire a Noi i suoi Strumenti imprenditoriali a proprie spese. Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce dal Cliente, o da quando il Cliente fornisce prova di aver rispedito gli Strumenti a Noi. Qualora il Cliente receda dal presente Contratto prima di ricevere gli Strumenti imprenditoriali ordinati, egli dovrà rifiutarne la consegna.

7.5 Nel caso in cui il Cliente abbia versato tasse o imposte nazionali o locali (quali ad esempio dazi sulle importazioni) ad altre parti oltre che ad ACN, il Cliente dovrà richiedere il rimborso di detti importi direttamente alle terze parti.

7.6 Il Cliente ha facoltà di restituire tutti o alcuni degli Strumenti imprenditoriali acquistati, a condizione che gli Strumenti venduti assieme siano restituiti parimenti. Qualora il Cliente restituisca alcuni, ma non tutti gli Strumenti imprenditoriali acquistati in un singolo Ordine, egli riceverà un rimborso unico per gli Strumenti restituiti e per le spese di spedizione e IVA relative.

7.7 Restituzione di Prodotti danneggiati: sostituiremo gratuitamente gli Strumenti imprenditoriali che hanno subito danni prima della consegna, a condizione che il Cliente contatti l’Assistenza Clienti entro 14 giorni dall’avvenuta consegna. Potremmo richiedere al Cliente la restituzione degli Strumenti imprenditoriali a nostre spese, al fine di verificarne le condizioni. La sostituzione di Strumenti imprenditoriali danneggiati è l’unico rimedio previsto dal presente Contratto. Il Cliente non ha diritto a un rimborso, indennizzo o altri ricorsi.

7.8 Diritti e doveri supplementari: le restituzioni da parte degli Imprenditori ACN sono soggette a diritti e doveri supplementari. Per maggiori informazioni, si prega di consultare il Contratto di Imprenditore Indipendente ACN. Nel caso di discrepanze tra il presente Contratto e il Contratto di Imprenditore Indipendente ACN, le condizioni generali di quest’ultimo prevarranno.

8. Raccolta e trattamento dei Dati personali

Raccogliamo, conserviamo e trattiamo i Dati personali, quali ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita, dati di pagamento e informazioni relative al computer e al browser del Cliente, in conformità alla Algemene Verordening Gegevensbescherming (Garante olandese per la protezione dei dati personali) e alla nostra Normativa sulla Privacy. Il Cliente acconsente a fornirci informazioni accurate, attuali e complete, e a mantenerle tali. Il Cliente ha facoltà di aggiornare le proprie informazioni mediante accesso al suo Account Cliente. Maggiori informazioni sul trattamento da parte nostra dei dati personali, e sui diritti del Cliente relativamente ai propri dati personali, sono disponibili nella nostra Normativa sulla Privacy.

9. Clausola liberatoria da garanzie e limitazione di responsabilità

9.1 Gli Strumenti imprenditoriali sono forniti così come sono e secondo la disponibilità. L’utilizzo degli Strumenti imprenditoriali avviene esclusivamente a rischio e pericolo del Cliente. ACN disconosce ogni garanzia, nei limiti consentiti dalla legge. La nostra responsabilità per eventuali reclami dovuti o collegati all’acquisto, o all’utilizzo da parte del Cliente, degli Strumenti imprenditoriali si limita al rimborso o alla sostituzione degli Strumenti imprenditoriali in questione. Questo rimedio è da ritenersi esclusivo e sostitutivo di ogni altro rimedio, condizione o altri termini, espliciti, impliciti, legali, contrattuali o di diversa natura, ivi comprese e senza limiti di sorta eventuali garanzie di commerciabilità, idoneità, adeguatezza allo scopo e non-violazione.

9.2 Il Cliente acconsente che ACN, i suoi dirigenti, funzionari, impiegati, consulenti, Imprenditori Indipendenti e fornitori sono esenti da responsabilità per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale, speciale, conseguente o esemplare subito dal Cliente in seguito all'acquisto o all'utilizzo degli Strumenti imprenditoriali, e generato o collegato alla violazione del contratto, travisamento, negligenza o altro.

10. Informazioni importanti supplementari

10.1 Codice di condotta: ACN è membro dell’Associazione europea di Vendita Diretta (“Seldia”) (www.seldia.eu) della Vereniging Directe Verkoop (“VDV”) (), dell’Associazione di Vendita Diretta dei Paesi Bassi e delle Direct Selling Associations (“DSA”) di numerosi altri paesi europei. Si veda la clausola 10.2 per maggiori informazioni. Seldia, la VDV e altre Direct Selling Associations hanno stabilito dei codici di condotta per le aziende di vendita diretta e per i venditori. ACN e i suoi Imprenditori aderiscono a detti codici.

10.2 Controversie: qualora il Cliente voglia contestare un addebito o sollevare una preoccupazione o un reclamo circa gli Strumenti imprenditoriali, egli è pregato di contattare l’Assistenza Clienti. I dati di contatto sono disponibili su . Il Cliente e ACN accettano di tentare di risolvere le controversie amichevolmente. In caso non riuscissimo a trovare una risoluzione, il Cliente può presentare un reclamo presso l’Associazione di Vendita Diretta locale. Si veda qui di seguito la lista delle Associazioni di Vendita Diretta di cui ACN è membro.

Paese: Direct Selling Association: Sito internet:
Danimarca Direkte Salgs Foreningen (DSF)  www.disafo.dk
Spagna Asociacion de Empresas de Venta Directa (AVD)  www.avd.es
Ungheria Közvetlen Értékesítők Szövetségét (DSA Hungary)  www.dsa.hu
Irlanda The Direct Selling Association of Ireland (DSAI)  www.dsai.ie
Paesi Bassi Vereniging Directe Verkoop (VDV)  www.directeverkoop.nl
Norvegia Direktesalgsforbundet (DF Norge)  www.direktesalgsforbundet.no
Polonia Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB)  www.pssb.pl
Svezia Direkthandelns Forening (DF Sverige)  www.direkthandeln.org
Regno Unito The Direct Selling Association Ltd. (DSA)  www.dsa.org.uk

Qualora il Cliente risieda in un paese in cui ACN non è membro della DSA locale, egli potrà presentare un reclamo presso il VDV. Le informazioni sulla presentazione di un reclamo presso il VDV sono disponibili su www.directeverkoop.nl. Il VDV non elaborerà il reclamo del Cliente qualora egli non abbia tentato prima di risolvere la controversia con ACN.

Se il Cliente ha acquistato i suoi prodotti o servizi online, potrà utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma “ODR”) per risolvere le sue controversie. La piattaforma ODR è gestita dalla Commissione Europea ed è disponibile in tutte le lingue dell’Unione Europea. Le informazioni sulla presentazione di un reclamo mediante la piattaforma ODR sono disponibili su ec.europa.eu/odr. Qualora il Cliente decida di usufruire della piattaforma ODR, è invitato a fare riferimento all’indirizzo e-mail dell’Assistenza Clienti Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

10.3 Sede e giurisdizione: il presente Contratto è governato dalle leggi vigenti nei Paesi Bassi, e la legislazione olandese si applica a prescindere dal luogo di residenza del Cliente. Il Cliente sottostà alla giurisdizione esclusiva del Foro di Amsterdam, Paesi Bassi, per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dal presente Contratto.

10.4 Interezza del Contratto: il presente Contratto contiene l’intero Accordo stabilito tra Noi e il Cliente, e sostituisce ogni intesa e accordo precedente. Affermazioni e altre informazioni fornite al Cliente dagli Imprenditori Indipendenti ACN non sono vincolanti per l’azienda. Gli acquisti effettuati direttamente dagli Imprenditori ACN sono espressamente esclusi dal presente Contratto.

10.5 Modifiche al presente Contratto: ci riserviamo il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. Tali modifiche si applicano agli acquisti di Strumenti imprenditoriali dalla data della modifica. Potremmo modificare o sospendere la vendita di Strumenti imprenditoriali in qualsiasi momento e senza preavviso.

10.6 Separabilità: qualora una disposizione del presente Contratto sia ritenuta illegale, non valida o non applicabile, ciò non inficerà la validità delle disposizioni restanti.

10.7 Rinuncia: il mancato esercizio o applicazione da parte di ACN di un diritto, potere o rimedio indicati nel presente Contratto non costituisce rinuncia dello stesso.

10.8 Cessione: il presente Contratto è personale e non può essere ceduto o trasferito dal Cliente. ACN può assegnare il presente Contratto e i relativi diritti e doveri a chiunque, senza il previo consenso del Cliente e senza preavviso.

10.9 Lingua: le presenti Condizioni di Vendita sono stilate in lingua inglese. La traduzione è stata effettuata esclusivamente per comodità del Cliente. In caso di incongruenze, prevarrà la versione in lingua inglese.

 

ACN Europe BV

Kamer van Koophandel: Amsterdam 34110202, OB-nummer: NL 8079 69 102 B 01

Postadres: Postbus 90364, 1006 BJ Amsterdam, Nederland

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