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Domande frequenti IBO Tools

Quali tasse e imposte si applicano al mio ordine?

Il tuo ordine è soggetto all’aliquota IVA praticata in Olanda, attualmente calcolata al 21%. Se il tuo ordine viene spedito alle Isole Canarie, in Norvegia o in Svizzera sono previsti dei dazi doganali che dovranno essere pagati alla consegna.

Quanto tempo ci vuole per la consegna? Come posso monitorare il mio ordine?

La consegna della maggior parte degli ordini richiede dai 2 ai 7 giorni. La spedizione del tuo ordine potrebbe subire dei ritardi se si verifica un problema con il tuo pagamento, oppure se l’articolo(i) che hai ordinato è in arretrato. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un e-mail contenente un link di localizzazione. Ti invitiamo a confermare che i dati del recapito e i numeri telefonici di contatto siano attuali. 

Sono stato informato che il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa dovrei fare?

Verifica la validità della carta utilizzata per il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine, e che non sia già trascorsa la data di scadenza. Qualora la validità della carta sia corretta, contatta la tua banca per determinare la causa del rifiuto del pagamento.

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